01 Hiểu mục tiêu Xác định website dùng để giới thiệu năng lực, tìm khách, bán hàng, SEO hay hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

02 Chuẩn bị dữ liệu Sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh, dự án và thông tin doanh nghiệp là nguyên liệu chính của website.

03 Tính đường dài SEO, quảng cáo, quản trị nội dung và khả năng mở rộng nên được nghĩ đến trước khi website hoàn thành.

Nhiều doanh nghiệp bắt đầu bằng cách gửi cho đơn vị thiết kế một website mẫu rồi yêu cầu “làm tương tự”. Cách này có thể giúp xác định nhanh phong cách hình ảnh, nhưng chưa trả lời được những câu hỏi quan trọng hơn như website cần bao nhiêu nhóm nội dung, khách hàng sẽ tìm thông tin gì và bộ phận nào sẽ quản trị sau khi bàn giao.

Chuẩn bị tốt không có nghĩa doanh nghiệp phải viết sẵn toàn bộ website hoặc hiểu về lập trình. Chỉ cần làm rõ những dữ liệu và mục tiêu cốt lõi cũng đã giúp quá trình tư vấn chính xác hơn đáng kể.

01 — MỤC TIÊU WEBSITE

Trước Tiên Hãy Xác Định Website Được Làm Để Giải Quyết Việc Gì

Website giới thiệu công ty và website dùng để tìm khách hàng từ Google có thể cùng đẹp nhưng cách tổ chức nội dung sẽ khác nhau. Tương tự, website bán hàng sẽ có yêu cầu khác một website chủ yếu dùng để trình bày dự án và năng lực doanh nghiệp.

Doanh nghiệp nên xác định một vài mục tiêu chính thay vì yêu cầu website phải làm tất cả mọi việc. Ví dụ: giới thiệu năng lực chuyên nghiệp hơn, giúp khách tìm hiểu dịch vụ trước khi gọi, tạo nền tảng làm SEO, hỗ trợ chạy quảng cáo hoặc tiếp nhận yêu cầu báo giá.

02 — KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Website Được Thiết Kế Cho Ai Sử Dụng?

Một lỗi dễ gặp là doanh nghiệp xây website chủ yếu dựa trên sở thích nội bộ. Ban giám đốc thích một phong cách, phòng kinh doanh muốn thêm nhiều thông tin, trong khi khách hàng thật sự lại cần một hành trình hoàn toàn khác.

Trước khi làm giao diện, nên xác định khách hàng chính là cá nhân hay doanh nghiệp, họ có hiểu nhiều về sản phẩm không, điều gì khiến họ cân nhắc và thông tin nào họ thường hỏi nhân viên kinh doanh.

Một công ty cơ khí B2B có thể cần khách dễ dàng xem năng lực máy móc và gửi bản vẽ. Một công ty xây dựng lại cần thể hiện dự án và dịch vụ. Một cửa hàng bán lẻ sẽ quan tâm nhiều hơn tới danh mục sản phẩm, giá và quá trình đặt hàng. Website phải phản ánh đúng hành vi đó.

03 — SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

Liệt Kê Sản Phẩm Và Dịch Vụ Trước Khi Vẽ Sitemap

Đây là phần rất quan trọng nhưng thường bị bỏ qua. Doanh nghiệp nên liệt kê toàn bộ sản phẩm và dịch vụ hiện có, sau đó phân biệt đâu là nhóm chính, đâu là nhóm phụ và đâu là dịch vụ muốn ưu tiên phát triển trong thời gian tới.

Nếu một doanh nghiệp có 15 dịch vụ nhưng chỉ tạo một trang “Dịch vụ của chúng tôi”, khách hàng và công cụ tìm kiếm có thể khó hiểu từng nhóm dịch vụ cụ thể.

Ngược lại, cũng không nên tạo một trang riêng cho mọi biến thể nhỏ. Cấu trúc website cần phản ánh mô hình kinh doanh thực tế chứ không phải tạo thật nhiều URL chỉ vì muốn làm SEO.

04 — NỘI DUNG DOANH NGHIỆP

Chuẩn Bị Những Thông Tin Nào Để Website Không Bị “Trống Nội Dung”?

Doanh nghiệp không cần hoàn thành toàn bộ bài viết trước khi thiết kế. Tuy nhiên, một bộ dữ liệu cơ bản giúp giao diện được xây dựa trên nội dung thật thay vì những đoạn chữ mẫu.

Nếu chưa có nội dung hoàn chỉnh, doanh nghiệp có thể cung cấp dữ liệu thô để bộ phận nội dung biên tập. Điều cần tránh là yêu cầu người viết tự suy đoán các thông tin như thành tích, số năm kinh nghiệm, quy mô hoặc cam kết mà doanh nghiệp chưa xác nhận.

05 — HÌNH ẢNH & NHẬN DIỆN

Logo Và Hình Ảnh Thực Tế Có Ảnh Hưởng Rất Lớn Đến Giao Diện

Một website có bố cục tốt nhưng sử dụng hình ảnh mờ, sai tỷ lệ hoặc không liên quan vẫn rất khó tạo cảm giác chuyên nghiệp.

Doanh nghiệp nên chuẩn bị logo có chất lượng tốt, bảng màu nhận diện nếu có, ảnh văn phòng, cửa hàng, nhà xưởng, đội ngũ, sản phẩm, dự án hoặc các hình ảnh thực tế phù hợp với ngành nghề.

Nếu chưa có đủ hình, nên xác định phần nào có thể dùng hình minh họa và phần nào bắt buộc nên sử dụng ảnh thật. Đặc biệt với các ngành xây dựng, nội thất, sản xuất, cơ khí, hoa tươi hoặc dịch vụ trực tiếp, hình ảnh thực tế thường mang giá trị chứng minh cao hơn hình stock.

06 — TÊN MIỀN

Doanh Nghiệp Đã Có Tên Miền Hay Chưa?

Nếu doanh nghiệp đã sở hữu tên miền, cần xác định tài khoản quản lý nằm ở đâu và ai đang giữ quyền truy cập. Điều này đặc biệt quan trọng khi thiết kế lại website hoặc chuyển sang đơn vị cung cấp mới.

Nếu chưa có, nên ưu tiên tên miền dễ nhớ, liên quan tới thương hiệu và hạn chế việc chọn tên quá dài chỉ để chứa từ khóa SEO.

Tên miền là tài sản quan trọng của website. Doanh nghiệp nên biết ai đứng tên quản lý và có quyền truy cập tài khoản thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào một cá nhân hoặc nhà cung cấp.

07 — CHỨC NĂNG

Đừng Chọn Chức Năng Vì “Website Khác Cũng Có”

Một website doanh nghiệp thường cần các chức năng cơ bản như quản lý bài viết, dịch vụ, sản phẩm, hình ảnh và liên hệ. Những nhu cầu khác nên được xác định từ quy trình kinh doanh.

Website có thể cần đặt lịch nếu doanh nghiệp thực sự có quy trình nhận lịch. Có thể cần gửi file nếu khách thường gửi hồ sơ hoặc bản vẽ. Có thể cần thanh toán nếu doanh nghiệp bán sản phẩm trực tuyến.

Ngược lại, thêm quá nhiều chức năng mà không có nhu cầu thực tế sẽ làm phạm vi dự án lớn hơn, quản trị phức tạp hơn và có thể phát sinh thêm công việc bảo trì.

08 — SEO & MARKETING

Nếu Muốn Làm SEO, Nên Nói Ngay Từ Trước Khi Thiết Kế Website

Không nên chờ website hoàn thành rồi mới bắt đầu nghĩ xem sẽ SEO từ khóa nào. Nếu SEO là một mục tiêu quan trọng, việc phân nhóm dịch vụ và cấu trúc nội dung nên được cân nhắc từ giai đoạn xây sitemap.

Ví dụ, doanh nghiệp cung cấp nhiều dịch vụ và phục vụ nhiều ngành nghề có thể cần cấu trúc khác doanh nghiệp chỉ kinh doanh một nhóm sản phẩm.

Tương tự, nếu website dự kiến chạy Google Ads, một số dịch vụ có thể cần landing page riêng. Nếu thường xuyên chia sẻ bài lên Facebook hoặc Zalo, phần bài viết cũng cần dễ quản trị và hiển thị tốt khi chia sẻ.

Thiết kế website chuẩn SEO vì thế không chỉ là có ô nhập tiêu đề SEO. Nền tảng quan trọng hơn nằm ở cấu trúc URL, phân nhóm nội dung, khả năng cập nhật bài viết và cách các trang liên kết với nhau.

09 — NGƯỜI QUẢN TRỊ

Ai Sẽ Chăm Sóc Website Sau Khi Hoàn Thành?

Đây là câu hỏi doanh nghiệp nên trả lời trước khi website đi vào vận hành. Website có sản phẩm mới, dự án mới, hình ảnh mới hoặc cần phát triển SEO thì dữ liệu sẽ phải được cập nhật định kỳ.

Nếu có nhân sự nội bộ, cần xác định người nào chịu trách nhiệm đăng bài, cập nhật sản phẩm và kiểm tra thông tin. Nếu không có nhân sự phù hợp, doanh nghiệp có thể cân nhắc thuê dịch vụ quản trị hoặc chăm sóc nội dung website.

10 — NGÂN SÁCH

Chuẩn Bị Ngân Sách Theo Phạm Vi Thay Vì Chỉ Tìm Website Giá Bao Nhiêu

Ngân sách thiết kế website phụ thuộc vào loại website, giao diện, số nhóm trang, chức năng, dữ liệu cần nhập và các yêu cầu tích hợp. Vì vậy, doanh nghiệp nên xác định khoảng ngân sách dự kiến nhưng đồng thời yêu cầu đơn vị thiết kế giải thích rõ mình nhận được những gì.

CHECKLIST TỔNG HỢP

Checklist Nhanh Trước Khi Gửi Yêu Cầu Thiết Kế Website

01	Website phục vụ mục tiêu kinh doanh nào?
02	Khách hàng chính là ai và họ cần xem thông tin gì?
03	Có những nhóm sản phẩm và dịch vụ nào?
04	Thông tin giới thiệu doanh nghiệp đã đầy đủ chưa?
05	Có logo và hình ảnh thực tế nào có thể sử dụng?
06	Tên miền đã có chưa và ai đang quản lý?
07	Website thực sự cần những chức năng nào?
08	Có định hướng SEO hoặc quảng cáo sau khi website chạy không?
09	Ai sẽ cập nhật và chăm sóc website?
10	Khoảng ngân sách và phạm vi dự án mong muốn là gì?

ĐỪNG CHỜ MỌI THỨ HOÀN HẢO

Có Cần Chuẩn Bị Đầy Đủ 100% Mới Bắt Đầu Làm Website Không?

Không cần. Trên thực tế, nhiều nội dung chỉ được làm rõ trong quá trình phân tích website. Doanh nghiệp cũng có thể chưa biết nên chia danh mục như thế nào hoặc chức năng nào thực sự cần thiết.

Điều quan trọng là cung cấp dữ liệu thật và nói rõ mục tiêu. Đơn vị thiết kế có thể dựa vào đó để đề xuất sitemap, cấu trúc nội dung và giải pháp phù hợp hơn.

Ngược lại, nếu doanh nghiệp chưa xác định sản phẩm chính, khách hàng chính và cũng chưa biết website được làm để làm gì, việc chọn giao diện quá sớm dễ dẫn tới tình trạng website hoàn thành về mặt hình thức nhưng phải sửa lại nhiều khi bắt đầu sử dụng thực tế.

VNTP

Doanh Nghiệp Chưa Biết Phải Chuẩn Bị Website Từ Đâu?

Nếu đây là lần đầu làm website, doanh nghiệp không cần tự xây một tài liệu kỹ thuật phức tạp. Có thể bắt đầu bằng những thông tin đơn giản như ngành nghề, nhóm dịch vụ, khách hàng, hình ảnh hiện có và mục tiêu marketing.

Từ các dữ liệu này, doanh nghiệp có thể trao đổi với VNTP về cấu trúc trang, cách tổ chức sản phẩm hoặc dịch vụ, chức năng cần thiết và định hướng phát triển nội dung sau khi website vận hành.

Đối với doanh nghiệp tại TPHCM hoặc các tỉnh thành khác, nguyên tắc chuẩn bị vẫn tương tự: website nên bắt đầu từ bài toán kinh doanh và khách hàng trước khi bắt đầu chọn giao diện.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Một Số Câu Hỏi Trước Khi Thiết Kế Website Doanh Nghiệp